Dopravné podmienky

Čas spracovania objednávky Objednávky sú spracovávané do 1 až 3 pracovných dní od prijatia platby.

Čas doručenia Doručenie zvyčajne trvá 3 až 6 pracovných dní v závislosti od vašej polohy. Čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od dopravcu a vašej presnej polohy. Upozorňujeme, že počas období zvýšenej prevádzky alebo z dôvodu nepredvídateľných okolností mimo našej kontroly (napr. extrémne poveternostné podmienky, zdržania pri colnom konaní alebo štrajky dopravcov) môže dôjsť k oneskoreniu doručenia.

Dopravcovia Spolupracujeme so spoľahlivými dopravcami, aby sme zabezpečili, že vaše objednávky budú doručené bezpečne a včas. Našimi logistickými partnermi sú:

  • DHL

  • DPD

  • UPS

  • Miestne poštové služby

Náklady na dopravu Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe hmotnosti objednávky a miesta určenia. Všetky dodatočné clá, dane alebo poplatky hradíme my, s výnimkou Kanady.

Nesprávna adresa a neúspešné doručenie Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej dodacej adresy zadanej kupujúcim, situáciu posúdime a prípadne zabezpečíme opätovné odoslanie. Upozorňujeme, že kupujúci je zodpovedný za úhradu akýchkoľvek prípadných dodatočných nákladov na opätovné odoslanie. Dôležité: Na niektorých prepravných trasách môžu byť nedoručiteľné zásielky zničené dopravcom alebo colným úradom. Nenesieme zodpovednosť za zásielky zničené z dôvodu nesprávnej adresy a v takýchto prípadoch neposkytujeme vrátenie peňazí ani bezplatné opätovné odoslanie.

Problémy s prepravou Ak je vaša objednávka počas prepravy oneskorená, stratená alebo poškodená (z iných dôvodov, než je nesprávna adresa), okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis. Pri preberaní a rozbaľovaní zásielky odporúčame nahrať video. Slúži to ako kľúčový dôkaz a pomáha nám to pri rýchlom vybavovaní reklamácií týkajúcich sa poškodených alebo chýbajúcich položiek. Budeme spolupracovať s dopravcom na vyriešení problémov a zabezpečení doručenia vašej objednávky.

Kontakt Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad dopravy, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov:

  • E-mail: eric.xujl@gmail.com

  • WhatsApp: +86 186 17050728 (od pondelka do piatku, v čase od 9:00 do 20:00 štandardného čínskeho času).

Ďakujeme, že ste si vybrali FIHP-Vapes. Vážime si váš nákup a sme radi, že vám môžeme pomôcť!